Anhören und Herunterladen
Was ist IVR?
IVR steht für „Interactive Voice Response“ und wird von manchen auch als „On-Hold“ oder einfach als „telefonansagen“ bezeichnet.
Im Wesentlichen handelt es sich um den Dienst, mit dem Sie „interagieren“, wenn Sie ein Unternehmen anrufen und das Telefon automatisch abgenommen wird.
Die Sprachausgabe kann Ihnen Optionen anbieten, die Sie auswählen können, um eine bestimmte Abteilung oder Durchwahl zu erreichen.
Der Dienst kann Sie auch in eine Warteschleife stellen, um beantwortet zu werden. Oft nutzen Unternehmen diese Zeit, um Anrufer auf zusätzliche Dienstleistungen aufmerksam zu machen, die für sie von Interesse sein könnten.
Warum sollten Sie mich als Ihren Warteschleifen-Voice-Over wählen?
In Deutschland können der Tourismus und internationale Einwohner für Ihr Unternehmen von Interesse sein. Eine englischsprachige Option in Ihrem Telefonsystem ist potenziell gut für das Geschäft.
Ich bin eine erfahrene, muttersprachliche britische Synchronsprecherin. Ich arbeite bereits mit IVR-Kunden in Großbritannien an englischsprachigen IVR-Projekten.
Meine Stimme ist ruhig und vertrauenswürdig, bereit, Ihre Anrufer zu begrüßen.
IVR- Telefonansagen Voice-Over Demo
Die Geschichte von IVR.
IVR wurde in den 1960er- und 1970er-Jahren unter Verwendung von DTMF-Tönen entwickelt, aber erst in den 1990er-Jahren kam IVR mit dem Aufkommen von Call-Centern und der Nutzung von Mobiltelefonen durch viele von uns in Schwung.
IVR kann eine gute Möglichkeit sein, eingehende Anrufe zu bearbeiten und sie an die richtige Person in Ihrem Unternehmen weiterzuleiten.
Sogar für kleine Unternehmen, in denen Ihr Empfangsmitarbeiter vielleicht eine Zeit lang mit einem Kunden beschäftigt ist, ist IVR die beste Möglichkeit, andere eingehende Anrufe zu erfassen und den Kunden wissen zu lassen, dass Sie sich um ihn bemühen.
Wie viele Anrufe würden Sie sonst wohl verlieren?