Anhören und Herunterladen
Was ist IVR?
IVR steht für Interactive Voice Response oder (manchmal auch „On-Hold“ genannt). Auf Deutsch könnte man sagen: „interaktive Sprachausgabe“. Sie ist ein unschätzbares Instrument für Unternehmen, die ihre Kommunikation rationalisieren und ihren Kundenservice verbessern wollen.
Unternehmen können IVR nutzen, um die Anrufweiterleitung zu automatisieren und sicherzustellen, dass Anrufer problemlos an die richtige Abteilung oder Information weitergeleitet werden.
IVR kann den Anrufer effizient durch eine Reihe von Menüoptionen führen, wodurch sich die Wartezeiten verkürzen und die allgemeine Zufriedenheit steigt.
Die Fähigkeit, klare und prägnante Botschaften durch eine professionelle Sprachausgabe zu übermitteln, kann einen erheblichen Unterschied in der Wahrnehmung des Anrufers ausmachen und eine reibungslosere und effizientere Interaktion ermöglichen.
Verschiedene Arten von IVR-Nachrichten
Es gibt verschiedene Arten von IVR-Nachrichten, z. B. Begrüßungsansagen, die von Anfang an einen freundlichen und professionellen Eindruck vermitteln, Menüoptionen, die den Kunden zum richtigen Dienst führen, Warteschleifen-/Komfortmeldungen, die den Anrufer während der Wartezeit auf dem Laufenden halten, und Ankündigungen oder Marketing, die den Anrufer über wichtige Neuigkeiten informieren, z. B. über geänderte Geschäftszeiten oder Sonderangebote.
IVR kann auch die Markenidentität stärken, relevante Informationen liefern und die Wahrscheinlichkeit von Kundenfrustration verringern, was die Kundenbindung und -zufriedenheit fördert.
Warum mich als Ihre englische Warteschleifenstimme wählen?
In Deutschland können der Tourismus und internationale Kunden einen riesigen Sektor für Ihr Unternehmen darstellen. Eine englischsprachige Option in Ihrem Telefonsystem zu haben, ist potenziell gut fürs Geschäft.
Ich bin eine erfahrene, muttersprachliche britische Sprecherin. Ich arbeite bereits mit IVR-Kunden in Großbritannien und den USA zusammen. Es ist unvermeidlich, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Eingabeaufforderungen und Aktualisierungen benötigen, daher ist eine langfristige, kontinuierliche Beziehung zu Ihrem Sprecher wichtig.
Meine Stimme ist ruhig und vertrauenswürdig, bereit, Ihre Anrufer zu begrüßen.
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