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¿Qué es IVR (Telefonia)?
IVR son las siglas de «Interactive Voice Response» (Respuesta de voz interactiva), también conocida por algunos como «On-Hold» (En espera), o simplemente «Telefonía».
Las empresas pueden utilizar la IVR para automatizar el proceso de desvío de llamadas, garantizando que las personas que llaman sean dirigidas al departamento o a la información adecuados con facilidad.
La IVR puede guiar eficazmente a la persona que llama a través de una serie de opciones de menú, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción general.
La capacidad de transmitir mensajes claros y concisos a través de una voz en off profesional puede marcar una diferencia significativa en la forma en que las personas que llaman experimentan el proceso, creando una interacción más fluida y eficiente.
Diferentes tipos de mensajes IVR
Hay varios tipos de mensajes IVR, como los saludos de bienvenida, que establecen un tono amable y profesional desde el principio; las opciones de menú, que guían a los clientes hacia el servicio adecuado; los mensajes de espera/confort, que mantienen informados a los clientes mientras esperan; y los anuncios o el marketing, que pueden proporcionar actualizaciones importantes, como cambios en el horario comercial o informar a la persona que llama sobre ofertas especiales.
La IVR también puede reforzar la identidad de la marca, proporcionar información relevante y reducir la probabilidad de frustración del cliente, favoreciendo su retención y satisfacción.
¿Por qué elegirme como su voz en espera en inglés?
Voiceover para espera telefónica en inglés.
En España, el turismo y los residentes internacionales pueden representar un sector enorme para su negocio. Tener una opción de habla inglesa en su sistema telefónico es potencialmente bueno para el negocio.
Soy un locutor nativo británico con experiencia. Ya trabajo con clientes de IVR en el Reino Unido y Estados Unidos. Es inevitable que más adelante necesite indicaciones y actualizaciones adicionales, por lo que es importante mantener una relación a largo plazo con su locutor.
Mi voz es tranquila y de confianza, lista para saludar a sus interlocutores.
Ofrezco un servicio rápido y fiable.